Rujukan Laman

Jelajahi jawapan soalan lazim anda di sini

Q: Bagaimana cara membuka akaun di pasaran?

Isi borang pendaftaran dengan nama penuh, e-mel dan nombor telefon anda. Pengesahan melalui SMS akan dihantar dalam masa beberapa saat. Akaun anda aktif sebaik pengesahan selesai di wilayah yang disokong.

Q: Berapa lama masa yang diperlukan untuk deposit melalui Touch 'n Go?

Deposit melalui Touch 'n Go eWallet biasanya dikreditkan ke akaun pasaran anda dalam masa kurang dari lima minit. Jika deposit belum masuk selepas sepuluh minit, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung.

Q: Bolehkah saya membuat deposit menggunakan GrabPay dan Boost?

Ya, kedua-dua GrabPay dan Boost tersedia sebagai kaedah deposit di pasaran. Pilih kaedah yang dikehendaki di halaman deposit, masukkan amaun dan sahkan pembayaran dalam apl anda.

Q: Berapa lama pengeluaran wang mengambil masa untuk diproses?

Pengeluaran melalui FPX dan DuitNow biasanya diproses dalam tempoh satu hingga tiga hari bekerja selepas permintaan disahkan. Pengesahan identiti mungkin diperlukan untuk pengeluaran pertama anda.

Q: Apa yang perlu saya lakukan jika saya terlupa kata laluan akaun?

Klik pautan 'Terlupa Kata Laluan' di halaman log masuk pasaran. Pautan penetapan semula akan dihantar ke e-mel berdaftar anda dalam masa beberapa minit. Semak folder spam jika e-mel tidak kelihatan.

Q: Adakah saya boleh mempunyai lebih daripada satu akaun di pasaran?

Tidak, pasaran hanya membenarkan satu akaun aktif bagi setiap individu. Akaun berganda boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara pengesahan dijalankan oleh pasukan kami.

Q: Siapakah yang boleh saya hubungi jika soalan saya tidak tersenarai di sini?

Hubungi pasukan sokongan pasaran melalui sembang langsung yang tersedia 24 jam sehari, atau hantarkan e-mel kepada kami. Kami akan menjawab semua pertanyaan dalam masa yang sewajarnya.

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh anda tentang akaun, pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta proses pengeluaran wang di pasaran.

Akaun & Daftar MasukDeposit & PengeluaranSokongan 24/7Keselamatan AkaunAkses Wilayah

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Buka jawapan yang anda perlukan sekarang

Halaman soalan lazim ini dibina khusus untuk menjawab kekeliruan yang paling kerap timbul semasa menggunakan pasaran. Daripada cara mendaftar akaun baharu hingga kepada masa yang diperlukan untuk pengeluaran wang diproses, setiap jawapan ditulis dengan jelas supaya anda tidak perlu meneka. Kami juga menerangkan cara deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX berfungsi di platform kami. Jika soalan anda tidak

tersenarai di sini, pasukan sokongan kami boleh dihubungi pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel.

Touch 'n Go eWallet
GrabPay
Boost
FPX / DuitNow

TIGA TOPIK UTAMA

Jelajahi topik yang paling kerap ditanya

Soalan lazim kami dibahagikan kepada tiga topik utama supaya anda dapat mencari jawapan dengan cepat tanpa perlu menyemak keseluruhan halaman.

Daftar masuk dan urus akaun anda

Deposit dan pengeluaran melalui kaedah tempatan

Syarat penggunaan dan polisi akaun pasaran

Buka Akaun Anda Jelajah Lobi

Google Play App Store

ANGKA PLATFORM KAMI

Explore fakta struktur pasaran

24/7

Sokongan pelanggan tersedia

Kaedah pembayaran tempatan Malaysia

<5 minit

Masa purata deposit diproses

1 akaun

Had akaun aktif setiap pengguna

HUBUNGI PASARAN

Browse pilihan bantuan yang tersedia untuk anda

Jika soalan lazim di bawah tidak mencukupi, kami menyediakan tiga saluran sokongan yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa. Pasukan kami terlatih untuk menjawab soalan berkaitan akaun, pembayaran dan akses platform.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui tetingkap sembang langsung yang tersedia di sudut bawah setiap halaman pasaran. Respons biasanya diterima dalam masa kurang dari dua minit semasa waktu operasi.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci anda melalui e-mel untuk isu yang memerlukan penjelasan panjang, seperti semakan transaksi atau dokumen pengesahan akaun di pasaran.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Semak artikel bantuan yang telah kami sediakan dalam bahasa Melayu untuk menjawab soalan biasa tentang tetapan akaun, keselamatan dan cara menggunakan ciri platform pasaran.

KEPERCAYAAN PLATFORM

Switch kepada platform yang jelas dan telus

Kami membina pasaran dengan keutamaan untuk ketelusan — dari cara kami menjelaskan polisi akaun hingga cara kami mengendalikan setiap pertanyaan sokongan yang masuk.

Jawapan ditulis oleh pasukan pasaran

Setiap soalan lazim di halaman ini ditulis dan disemak oleh pasukan kami yang mengendalikan platform setiap hari — bukan disalin…

Dikemaskini apabila polisi berubah

Apabila kami mengubah sebarang polisi akaun, had transaksi atau prosedur sokongan, halaman soalan lazim ini dikemaskini secara serentak supaya anda…

Bahasa Melayu untuk pengguna Malaysia

Seluruh halaman soalan lazim ini ditulis dalam Bahasa Melayu Malaysia supaya anda memahami jawapan dengan tepat tanpa perlu mentafsir istilah…

Proses pengeluaran yang telus

Kami menerangkan dengan jelas berapa lama pengeluaran mengambil masa, dokumen apa yang mungkin diperlukan, dan langkah yang berlaku jika pengeluaran…

Polisi satu akaun dikuatkuasakan

Untuk melindungi semua pengguna, pasaran menguatkuasakan polisi satu akaun aktif bagi setiap individu.

Sokongan bertindak balas, bukan automasi semata

Walaupun kami menggunakan bot untuk respons awal, soalan kompleks dihantar kepada ejen manusia yang boleh membuat keputusan sebenar tentang akaun…

KENAPA PILIH PASARAN

Open akaun dengan platform yang konsisten dalam perkhidmatan

Kami membandingkan perkara yang membezakan pengalaman menggunakan pasaran berbanding harapan am yang anda mungkin miliki daripada platform lain.

Jawapan soalan lazim dalam Bahasa Melayu

Soalan lazim pasaran ditulis sepenuhnya dalam Bahasa Melayu Malaysia — bukan terjemahan automatik yang seringkali kurang tepat dan mengelirukan.

Masa deposit dijelaskan dengan tepat

Kami menyatakan secara spesifik berapa minit deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengambil masa — bukan sekadar 'beberapa minit' tanpa kepastian.

Prosedur pengesahan akaun diterangkan langkah demi langkah

Daripada dokumen yang diperlukan hingga kepada tempoh semakan, soalan lazim kami menerangkan setiap langkah supaya anda tahu apa yang dijangka.

Sokongan boleh dihubungi tanpa log masuk

Anda boleh menghubungi sokongan pasaran walaupun belum log masuk — berguna jika anda menghadapi masalah semasa proses daftar masuk akaun.

Polisi akaun dinyatakan secara jelas

Kami tidak menyembunyikan syarat akaun dalam bahasa undang-undang yang panjang. Soalan lazim kami menerangkan polisi dalam ayat ringkas yang mudah difahami.

Soalan lazim dikemaskini secara berkala

Kandungan halaman ini disemak dan dikemaskini secara berkala oleh pasukan pasaran untuk memastikan jawapan kekal relevan dengan cara platform berfungsi hari ini.

Akses halaman soalan lazim tanpa log masuk

Halaman soalan lazim ini boleh diakses sebelum anda membuka akaun — supaya anda boleh memahami cara platform berfungsi sebelum membuat sebarang keputusan.

Explore elemen yang membentuk pasaran

Enam perkara ini menggambarkan cara kami membina pasaran sebagai platform yang mudah digunakan, telus dan responsif untuk anda di Malaysia, di wilayah yang disokong.

Lobi permainan dalam satu antara muka

Baccarat Hidup, Aviator, Memancing Harta dan Badai semuanya boleh diakses dari satu lobi — anda tidak perlu buka tab baharu atau navigasi berlapis untuk beralih antara permainan.

Penstriman meja langsung berkualiti tinggi

Meja langsung kami dijalankan dengan sambungan video stabil supaya permainan Baccarat Hidup dan Siklon tidak terganggu walaupun semasa waktu puncak penggunaan platform.

Antaramuka tersedia dalam Bahasa Melayu

Daripada menu navigasi hingga ke tetapan akaun, pasaran menyajikan antaramuka sepenuhnya dalam Bahasa Melayu Malaysia supaya anda selesa menggunakan platform tanpa halangan bahasa.

Keselamatan akaun berlapis

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan sesi log masuk. Kami menghantar notifikasi jika aktiviti tidak biasa dikesan pada akaun anda.

Sukan dan kasino dalam satu platform

Anda boleh beralih antara pasaran sukan dan lobi kasino tanpa keluar dari platform — kedua-dua bahagian tersedia dalam akaun yang sama dengan baki yang dikongsi.

Dioptimumkan untuk telefon pintar Malaysia

Cahaya Bulan dan Memancing Harta dimainkan sepenuhnya melalui pelayar mudah alih — tanpa memuat turun aplikasi. Platform pasaran berfungsi pada Android dan iOS di wilayah yang disokong.

Browse soalan lazim yang paling kerap ditanya

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan akaun, deposit, pengeluaran dan cara menggunakan platform pasaran di Malaysia.