Rujukan Laman

Buka dan fahami hak undang-undang anda

pasaran mengendalikan akaun anda mengikut terma yang jelas — privasi data, syarat penggunaan dan hak anda semuanya tersedia di sini.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanHak AkaunPerlindungan DataHubungi Kami

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Semak terma penggunaan pasaran di sini

pasaran Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan pasaran hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju dengan terma penggunaan kami yang meliputi kelayakan akaun, had transaksi dan prosedur pengesahan identiti. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut polisi pembayaran kami yang dikemaskini

1
secara berkala. Kami menyimpan rekod transaksi untuk tempoh yang ditetapkan oleh peraturan perlindungan data. Sebarang perubahan pada terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa. Pastikan maklumat akaun anda sentiasa tepat untuk memudahkan proses pengesahan dan pengeluaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi pasaran untuk pertanyaan undang-undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui tiga saluran. Setiap pertanyaan undang-undang diuruskan oleh pegawai khusus yang memahami keperluan pengguna Malaysia di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi, penutupan akaun atau permintaan data melalui e-mel kami. Respons dalam masa satu hingga dua hari bekerja untuk semua kes undang-undang.

Sembang Langsung

Buka sembang langsung dari dalam akaun anda untuk soalan segera mengenai terma atau syarat transaksi Touch 'n Go dan GrabPay. Tersedia pada waktu perkhidmatan yang ditetapkan.

Borang Rasmi

Gunakan borang permintaan dalam portal akaun anda untuk mengemukakan aduan formal, meminta salinan data atau memohon penghapusan akaun mengikut dasar privasi kami.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Jelajahi cara pasaran urus data dan akaun

Keselamatan akaun dan perlindungan data bukan sekadar janji — kami melaksanakannya melalui prosedur teknikal dan operasi yang boleh anda semak dan minta bila-bila masa.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi — termasuk pembayaran melalui Boost dan FPX — dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman akaun anda.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah sebelum pengeluaran pertama diluluskan.

Akses Akaun Anda

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda, meminda maklumat yang tidak tepat atau memohon penghapusan akaun…

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk sebarang aduan berkaitan perlindungan data atau pelanggaran dasar privasi, anda boleh menghubungi Pegawai Privasi pasaran secara langsung melalui e-mel…

Soal jawab mengenai dasar dan hak akaun

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia mengenai privasi, terma penggunaan dan hak akaun di pasaran. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan.

Kami mengumpulkan nama, nombor telefon, alamat e-mel dan dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan KYC. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun dan mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data dalam bahagian Privasi. Kami akan menghantar salinan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja ke alamat e-mel berdaftar anda tanpa sebarang caj.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian terhad kepada pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX yang perlu untuk melengkapkan transaksi anda.

Ya, anda boleh memohon penghapusan penuh melalui borang rasmi dalam portal akaun. Proses ini mengambil masa sehingga 30 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod kewangan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Semua baki yang layak akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada GrabPay, Boost atau FPX — sebelum akaun ditutup sepenuhnya, tertakluk kepada pengesahan identiti yang lengkap.

Kami menghantar notis e-mel kepada semua akaun aktif sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Anda boleh membaca versi terkini terma di halaman ini pada bila-bila masa.

Kemukakan aduan melalui e-mel Pegawai Privasi kami atau gunakan borang aduan formal dalam portal akaun. Kami menyasarkan respons awal dalam masa dua hari bekerja untuk semua aduan yang diterima dari Malaysia.

Buka dan fahami hak undang-undang anda

Hubungi pasaran untuk pertanyaan undang-undang

E-mel Sokongan

Sembang Langsung

Borang Rasmi

Jelajahi cara pasaran urus data dan akaun

Penyulitan Data

Pengurusan Kuki

Pengekalan Rekod

Pengesahan Identiti

Akses Akaun Anda

Hubungi Pegawai Privasi

Soal jawab mengenai dasar dan hak akaun

01 Apakah data peribadi yang pasaran kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data yang disimpan tentang saya?

03 Adakah pasaran berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bolehkah saya memohon penghapusan akaun dan semua data saya?

05 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana pasaran menangani perubahan pada terma penggunaan?

07 Di mana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan privasi atau terma?

Halaman Berkaitan